청각장애인 수어상담 및 수어통역서비스ㅣ손말이음센터 107
◆ 손말이음센터 107 (107.relaycall.or.kr)
손말이음센터는 전화통화를 하기 어려운 청각장애인 또는 언어장애인이 자유롭게 전화로 의사소통할 수 있게 해주는 실시간 통신중계서비스입니다.
◆ 서비스제공시간
24시간 365일 연중무휴로 서비스를 받을 수 있습니다.
◆ 손말이음센터 주요 서비스
ㅣ문자중계
이용자가 실시간 문자로 전달하고자 하는 내용을 입력하면 중계사가 통화 상대방에게 음성으로 내용을 전달하고 통화내용은 이용자에게 문자로 전달하는 서비스
ㅣ영상중계
이용자가 실시간 영상을 통해 수어로 통화내용을 전달하면 중계사가 통화 상대방에게 음성으로 내용을 전달하고 상대방 통화내용을 이용자에게 수어로 전달하는 서비스
ㅣ발화청취 가능자용 서비스
말은 할 수 있으나 듣지 못하는 이용자(발화가능자)가 통화 상대방에게 음성으로 내용을 전달하고, 중계사는 통화내용을 수어나 문자로 이용자에게 전달합니다. 들을 수 있으나 말을 할 수 없는 이용자(청취가능자)가 전달하고자 하는 나용을 수어나 문자로 입력하면 중계사가 통화 상대방에게 음성으로 내용을 전달하고 상대방은 이용자에게 통화내용을 직접 음성으로 전달하는 서비스
ㅣ음성전화 중계
청각/언어장애인과 전화통화를 원하는 비장애인 이용자가 통화 내용을 중계사에게 음성으로 전달하면 중계사가 청각/언어장애인에게 수어로 전달하는 서비스
ㅣ원격수어통역서비스
현장에서 수어를 사용하는 청각장애인과 비장애인이 대화할 수 있도록 원격에서 수어통역을 제공하는 서비스
◆ 손말이음센터를 통해 할 수 있는 일
손말이음센터를 통해 TV홈쇼핑 주문, 병원진료 예약, 가족 친구와 연락, 회사업무상 통화 등 다양한 서비스를 받을 수 있습니다. 궁금한 사항 등 각종 문의도 가능합니다.
◆ 손말이음센터 이용절차
① 청각/언어장애인 → 모든 국민(장애인/비장애인)
다양한 기기를 통해 107 중계사와 연결하여 통화 - 중계사는 통화 상대방에게 내용을 음성으로 전달 - 상대방은 중개사에게 음성으로 전달 - 그 내용을 수어 또는 문자로 청각/언어장애인에게 다시 전달
② 모든 국민 → 청각/언어장애인
107로 전화해 1번 청각장애인과 통화 또는 2번 수어통역사 연결을 선택 - 중계사는 청각/언어장애인에게 영상으로 전화를 연결해 내용을 수어나 문자로 전달 - 청각/언어장애인이 상대방에게 전달할 내용을 수어나 문자로 전달 - 중계사는 이 내용을 상대방에게 음성으로 전달
/참고: 손말이음센터(relaycall.or.kr)
2023.9. 씀.
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