외교부 영사콜센터 이용방법ㅣ연중무휴 24시간 상담

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외교부 영사콜센터 이용방법ㅣ연중무휴 24시간 상담

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◆ 외교부 영사콜센터

 

외교부 영사콜센터는 해외에서 발생하는 사건, 사고, 긴급한 상황에 처한 대한민국 국민을 돕기 위한 연중무휴 24시간 상담서비스를 제공하고 있습니다. 

 

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◆ 주요업무 및 사례

 

ㅣ해외 위난 및 사건 사고 접수(안전확인 및 현지 안전정보 안내)

 

- 해외여행 예정 국가에 지진이 발생했는데 위험하지 않나요?

- 테러 발생 지역 체류 중인데 어디로 대피해야 하나요?

- 렌트카를 빌려 운전하던 중 교통사고가 났어요. 도와주세요.

- 여행 중 지갑과 여권을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

 

ㅣ해외여행 중 긴급 상황 시 7개 국어 통역서비스(영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어)

 

- 여행 중 아이가 아파서 현지 병원에 왔는데 의사소통이 안돼요.

- 입국 심사 중 문제가 생긴 것 같은데 의사소통이 안돼요.

 

 

ㅣ신속해외송금 지원

 

- 해외에서 소지품을 모두 도난당해 긴급하게 경비가 필요해요.

(*국내 지인이 외교부 계좌로 입금하면 현지 대사관에서 여행객에게 현지화로 전달)

 

ㅣ해외안전여행 지원(여권업무 등)

 

- 방문하려는 국가의 여행경보단계를 알려주세요.

- 분실한 여권 재발급 시 구비서류는 어떻게 되나요?

 

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◆ 외교부 영사콜센터 이용방법

 

1. 무료전화앱(2020년 11월부터)

 

플레이스토어 또는 앱스토어에서 '영사콜센터' 또는 '영사콜센터 무료전화' 앱을 검색하여 설치 후 Wi-fi 등 인터넷 환경에서 무료로 상담전화 이용이 가능합니다. 

 

2. 카카오톡(2020년 11월부터)

 

카카오톡 채널에서 '영사콜센터' 검색하여 친구 추가 후 채팅하기 선택하여 상담할 수 있습니다. 

 

3. 위챗(2021년 11월부터)

 

위챗 검색창에서 '미니프로그램' 클릭 후 'KoreaMofa1' 검색 후 선택하여 상담할 수 있습니다. 

 

4. 라인 메신저(2021년 11월부터)

 

라인 메신저에서 '영사콜센터' 공식계정 검색하여 친구 추가 후 대화 선택하여 상담할 수 있습니다. 

 

5. 일반전화(유료)

 

국내 02 3210 0404 / 해외 +82 2 3210 0404

 

/참고: 외교부

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2023.12. 씀. 

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